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拿下北美跨境电商旺季 这些知识点千万别疏忽了

发布时间:2021-12-13 16:36:01 来源:乐鱼体育彩票官网

  【亿邦动力讯】“特朗普配偶确诊新冠”被第一时刻刷上热搜。在这个艰屯之际,想要深耕北美商场,我国卖家们的确需求做好更多预备。

  世界大型企业研讨会最新发布的数据显现,9月美国顾客决心指数反弹至101.8,较8月上升了15.5点,创17年来最大升幅。但也有剖析指出,逐步回缓的达观心情整体而言是由高收入人群推进的,顾客或在未来呈现两极分化的形势。

  卖家们无疑是期望北美商场的消费决心能够提早回暖。那么,面对种种形势,有哪些因素是出海必需求考虑的呢?为此,深耕北美商场已有二十年之久的电商渠道新蛋我国区相关负责人Barbara,结合疫情特别时期的具体状况,从客群剖析、渠道定位、可投进品类、备战旺季等维度,为咱们逐个进行复盘与解读。

  Barbara指出,卖家首要需求清晰渠道的干流客群,由于这直接影响到卖家之后的选品以及相应的定价战略。而剖析干流客群,能够从换货频率、性别比例结构、财物净值、消费习气等维度打开。

  ①换货频率:在一些东南亚渠道,客单价低但换货率高。而北美渠道,相对客单价高换货率低,能在很大程度上节约卖家的时刻本钱、诺言本钱以及产品的耗费本钱。

  ②性别比例结构:有些卖家的产品只合适单一的性别,男性或女人。有些卖家的产品是综合性的。所以卖家在北美商场挑选渠道时,要注意渠道用户集体的性别结构。

  ③财物净值:剖析用户的财物净值,让选品与方针客群相匹配,而且在推爆款的时分,能够到达事半功倍的作用。

  ④消费习气:影响卖家参加渠道的促销挑选。有些产品特别合适高消费,有些活动特别合适商场占有率。比方电子产品、小家电,就要挑选高货值的渠道出售。

  别的,Barbara表明,现在新蛋渠道上的邮件订阅者有1650万,“电子邮件”仍然是北美顾客交流的一大方法,这与我国有着显着的文化差异。根据此,我国卖家对“邮件促销”这一方法仍要给予满意的重视,尤其是黑五活动期间。

  在Barbara看来,假如渠道把我国卖家放在战略性定位,那意味着后续渠道的帮扶、优惠方针是能够匹配卖家需求的。反之,假如渠道仅仅把我国区域作为弥补,相应的方针天然也不同。值得一提的是,重视渠道对我国卖家的重视程度,也是在确保卖家自身的资金安全,防止出货后无法回款的窘境。

  卖家需求充分考虑渠道的辐射性,渠道是做全球化的区域仍是单一国家的。在此基础上,结合自身的供货才能,剖析能否满意渠道用户的需求。

  ③渠道的阶段性:成长型的渠道增速快,能够完结弯道超车。老练型的渠道商场比例相对固定,竞赛剧烈。

  一些渠道除月租、年租外,参加促销、引流等需求额定费用。因而关于草创型的卖家而言,要尽可能把开店本钱透明化,清晰产品价格能否支撑起一切的开支。别的,疫情期间,一些我国卖家遇到了无法回款的状况,需求引以为戒。

  疫情在北美现在并没有完毕,因而卖家要重视疫情影响下的连锁反应。对此,Barbara进一步解释道,美国的消费习气正发生着显着的改动(比方野外产品的出售比例在本年面对萎缩),消费习气的改变带来了选品的改变,又相应影响了旺季备货和爆款的发生,这是一个连接的逻辑,所以必定要仔细研讨北美疫情现阶段的状况。

  以新蛋渠道的状况为例,在选品方面,现在渠道增速最快的除了中心的手机产品、一些小家电类产品比方吸尘器,增速也非常快。别的,卖家假如要参加北美的旺季活动,在疫情的特别状况下,必定要提早备货,乃至挑选价格较高但特别快的物流。

  首要,Barbara在观念上纠正了许多卖家关于“旺季”了解的误区。Barbara以为,旺季所带来的效益是卖家运营以及精心设计出的,并非一到旺季,销量天然就会暴升。至此,她也总结出了八点旺季运营的主张,共享给咱们:

  ①不投机、不卖假货:简单引发差评,导致天然流量下降、出单率下降,乃至关店。

  ②做好时区差的应对:北美的大促和我国的双11相同,顾客也会在大促期间一向盯着渠道有没有好货,卖家需求逆时差的做营销和判别自己的产品是否被跟卖。

  ③热销品、高性价比:仍旧要重视产品质量,并非价格低就好,而要适销对路,判别产品是否满意渠道干流客群的喜爱。

  ⑤货量富余:3倍以上平日货量。大促期间是“货到为王”。特别在本年疫情期间,整个北美商场呈现停工、爆仓的状况,这时必定要确保货量富余,这是一切作业的条件。

  比方发现产品不能及时发货,要第一时刻奉告用户,而且拿出必定的补偿或赠品,自动树立与用户之间的联系。别的,一些渠道是不允许卖家索要好评的,可是卖家能够在话术上换一种表达,也能够许诺用户会有小礼品赠送等。

  ⑧及时发货:阶段性提高产品价格的物流本钱,好物流确保发货率,削减半途退货率。千万不要挑选只供给货运单号的物流公司。

  根据新蛋在北美商场上运营20年的经历,Barbara为卖家总结出了现在合适北美商场投进的18大品类,它们依次是:手机数码、运动野外、家用电器、电脑工作、工业品、个护清洁、母婴童装、家具家装、世界名牌、家居厨具、箱包手袋、轿车日子、玩具乐器、挂钟珠宝、医药保健、宠物日子、工艺礼品、二手产品。

  别的,Barbara也总结了行将到来的第四季度的旺季热销品类:比方万圣节期间(9月30日-11月7日)的服装、化妆品、面具、假发、饮料、恐怖电影、惊悚物品(假血、美瞳);感恩节期间(10月26日-12月3日)的羽绒夹克、手套、围巾、羊毛帽子、滑雪配备、滑雪服、火鸡烤盘、围裙、食物贮存用品、其他厨房用品;圣诞节期间(11月25日-12月25日)的装饰品、贺卡、礼物包、礼品、蜡烛、日历等。

  在共享的最终,Barbara再一次强调了北美商场现在的物流状况。她坦言,现在整个北美商场都面对爆仓,“咱们有个卖家在北美是有库房的,疫情之前,他均匀每天去库房取货4次,但现在只要1次左右。换言之,虽然他的产品卖的很好,但不能完结交给。”至此,Barbara主张卖家极力把货放在渠道自己的库房,由于电商渠道作为物流商的大客户,物流商会首要确保渠道的订单需求。

  她还指出,在疫情这样的特别时期里,卖家们假如想持续深耕北美商场,这时就无需太在乎运费的凹凸,而要理解“货到为王”的准则。“其实从另一个视点看,运费越高、仓位越严重的时分,反而阐明北美商场对产品的需求量越大,顾客对特别时期的运输本钱,也会有必定的心思预期。此外,咱们要尽可能去挑选已被渠道列入名单规划的物流商,他们自身有诺言背书,能够大大下降此刻的物流危险。”Barbara说道。

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